Formulaire d'enregistrement de garantie
Veuillez remplir le formulaire Web ci-dessous pour enregistrer votre produit pour la garantie. Si vous ne disposez pas de tous les détails de votre achat, vous devrez peut-être contacter le magasin où vous avez acheté votre produit. Vous pouvez également choisir de nous appeler au 800 966-8126
Formulaire de garantie
* Avertissement – Veuillez noter que ceci est uniquement destiné à l'enregistrement des produits à des fins de garantie. Si vous souhaitez faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez appeler notre équipe de garantie au 800 966-8126, de 9 h à 17 h, heure normale de l'Est.
Conditions de garantie
Thermofilm a une grande confiance en ses produits et propose d'excellentes conditions de garantie, en plus de tous les droits et recours auxquels vous pourriez avoir droit selon la loi. Pour les barbecues « Crossray », notre période de garantie supplémentaire s'applique pendant 2 ans à compter de la date d'achat. Si un défaut de fabrication couvert par notre garantie supplémentaire se manifeste dans ce délai de 2 ans, nous garantissons que le composant défectueux sera remplacé ou réparé sans frais.
Sous réserve des exclusions ci-dessous, notre garantie supplémentaire offre :
- Une garantie de 2 ans contre les dommages aux composants en acier inoxydable dus à la rouille
- Une garantie de 2 ans contre la rouille pour les pièces finies en émail
- Une garantie de 2 ans contre la rouille pour les pièces revêtues
Ces avantages s'ajoutent aux garanties des consommateurs auxquelles vous avez droit en vertu de la loi australienne sur la consommation. Nos produits sont accompagnés de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure, ou à une compensation pour tout autre dommage ou perte raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer la marchandise si la qualité de la marchandise n'est pas acceptable et que la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure.
Tous les droits en vertu de notre garantie supplémentaire deviennent nuls et non avenus si :
- le produit n'a pas été assemblé et installé conformément aux instructions;
- le produit a été mal utilisé;
- les rayures, les bosses, les dommages, la décoloration, etc. ont été produits par de la chaleur et des agents nettoyants agressifs;
- le produit a été utilisé à des fins commerciales et/ou a été loué;
- le produit a subi des dommages causés par des phénomènes naturels;
- les taches de brûlure proviennent d'un entretien et/ou d'un nettoyage inadéquats du gril (par exemple, de la graisse non nettoyée qui brûle);
- le tuyau de gaz n'a pas été correctement installé (aucun test de fuite n'a été effectué) comme indiqué dans le mode d'emploi;
- le gril a été converti pour être utilisé avec du gaz naturel, sauf s'il a été construit ou converti en usine par Thermofilm ou converti par une personne autorisée et que la trousse de conversion a été fournie par Thermofilm Products;
- le produit n'est pas utilisé en Australie;
- Les dommages sont causés par un tiers.
Les éléments suivants sont exclus de notre garantie supplémentaire :
- Les piles d'allumage sont épuisés suite à une utilisation normale.
- Le revêtement décolle ou se détache suite à la combustion de la graisse.
- La peinture ou l'émail et le revêtement décolle ou se détache.
- De la rouille légère, comme de la rouille éphémère.
- De l'usure normale résultant de l'utilisation.
- Les défauts qui n'affectent ni le fonctionnement ni la valeur de l'appareil de manière significative.
Toutes les garanties excluent la décoloration ou l'apparition de rouille sur la peinture du gril (à l'exception de la perforation par la rouille). Ces éléments sont soit des pièces consommables susceptibles de s'user avec un usage normal en moins de 2 ans, soit des conditions pouvant résulter d'un usage normal, d'un accident, ou d'une installation ou d'un entretien inadéquat.